Política de Privacidade

1. Introdução

A Ela Inova valoriza e respeita sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso aplicativo e serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações fornecidas diretamente por você:

• Nome completo e informações de perfil
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Data de nascimento e preferências pessoais
• Interesses em serviços (beleza, saúde, bem-estar, carreira)
• Conteúdo publicado na comunidade (posts, comentários, avaliações)
• Informações de pagamento para serviços contratados
• Feedback e comunicações conosco

2.2 Informações coletadas automaticamente:

• Dados de uso e navegação no aplicativo
• Informações do dispositivo e sistema operacional
• Localização aproximada (com sua permissão)
• Cookies e identificadores únicos
• Histórico de serviços utilizados

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Personalizar sua experiência e recomendações de serviços
• Facilitar conexões com profissionais e membros da comunidade
• Processar pagamentos e confirmar agendamentos
• Enviar notificações relevantes sobre serviços e eventos
• Moderar conteúdo e manter ambiente seguro
• Melhorar funcionalidades e desenvolver novos recursos
• Fornecer suporte ao cliente personalizado
• Cumprir obrigações legais e regulamentares

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com profissionais prestadoras de serviços para facilitar agendamentos
• Com parceiros de pagamento para processar transações seguras
• Com moderadoras para garantir ambiente seguro na comunidade
• Com fornecedores de serviços técnicos (hospedagem, analytics)
• Por obrigação legal, ordem judicial ou proteção de direitos

5. Segurança e Armazenamento

Implementamos medidas de segurança robustas para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Servidores seguros com protocolos modernos de segurança
• Controle de acesso restrito aos dados pessoais
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
• Backup seguro e recuperação de dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a eliminação de seus dados (direito ao esquecimento)
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Contestar o tratamento de dados desnecessário

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato através do nosso canal de privacidade.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a funcionalidade e desempenho do aplicativo
• Personalizar conteúdo e recomendações
• Analisar padrões de uso e comportamento
• Fornecer recursos de segurança

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do aplicativo.

8. Serviços de Terceiros

O Ela Inova integra-se com os seguintes serviços:

• Firebase (Google): Autenticação, notificações e analytics
• Stripe/PagSeguro: Processamento seguro de pagamentos
• Google Maps: Localização de serviços próximos
• Zendesk: Suporte ao cliente
• Mailchimp: Comunicação por e-mail

Estes serviços possuem suas próprias políticas de privacidade, que recomendamos que você consulte.

9. Dados Sensíveis

Tratamos com especial cuidado informações relacionadas à:

• Saúde e bem-estar físico e mental
• Questões íntimas compartilhadas na comunidade
• Situações de vulnerabilidade ou violência

Estes dados recebem proteção adicional e são utilizados apenas para fornecer suporte adequado e conectar você com profissionais especializadas.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente para mulheres maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações de menores de idade. Se identificarmos tal situação, os dados serão imediatamente excluídos.

11. Transferência Internacional

Alguns de nossos fornecedores podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que:

• A transferência atende aos requisitos da LGPD
• Existem salvaguardas adequadas para proteção dos dados
• Os fornecedores mantêm níveis adequados de proteção

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. Quando isso ocorrer:

• Notificaremos você por e-mail ou notificação no app
• Daremos aviso prévio de pelo menos 15 dias para mudanças significativas
• A data da última atualização será sempre indicada

Recomendamos que revise esta política regularmente para se manter informada sobre como protegemos suas informações.